Términos y condiciones

Última actualización: 7 de octubre de 2026

Al crear una cuenta o usar Incidencia aceptás estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.

Qué es Incidencia

Incidencia es una plataforma que pone en contacto a clientes que necesitan un servicio con profesionales independientes. Incidencia no presta los servicios, no es empleadora de los profesionales ni parte del contrato entre cliente y profesional.

Tu cuenta

• Tenés que ser mayor de 18 años y brindar datos verdaderos.
• Iniciás sesión con tu cuenta de Google y sos responsable de lo que se haga desde ella.
• Cada persona puede tener una sola cuenta. Podés ser cliente, profesional o ambos.

Clientes

• Describí tu necesidad con claridad y confirmá la dirección real del servicio.
• Los presupuestos los define cada profesional. Al aceptar uno, acordás el precio y la forma de pago.
• Cuando corresponda, calificá el trabajo de forma honesta.

Profesionales

• Sos responsable de contar con la habilitación, matrícula, seguros e impuestos que tu actividad requiera.
• Los presupuestos deben ser claros y cumplirse en los términos acordados.
• Los adelantos dependen de tu reputación y de las condiciones de cada trabajo.
• Incidencia cobra una comisión sobre la mano de obra, que se te informa antes de enviar el presupuesto.
• Si tenés comisiones vencidas por trabajos cobrados en efectivo, podemos limitar tu cuenta hasta que se regularicen.

Pagos

• Los pagos digitales se procesan por Mercado Pago, Payway (Decidir) o MODO, y se retienen y liberan al profesional por etapas a medida que se confirma el avance del trabajo.
• También pueden acordarse pagos en efectivo o por transferencia entre las partes.
• Los pagos y las condiciones de cada pasarela se rigen además por los términos de esa pasarela.

Cancelaciones y reclamos

Podés cancelar un trabajo según su estado. Cuando hay dinero retenido, la devolución se gestiona por la misma vía del pago. Si surge una disputa, Incidencia puede intervenir para ayudar a resolverla, sin que eso implique garantizar el resultado.

Conducta prohibida

• Falsear datos, documentos o identidad.
• Publicar contenido ilegal, ofensivo o que no corresponda a un servicio real.
• Intentar acordar pagos por fuera de la plataforma para eludir la comisión de un trabajo ya contratado por Incidencia.
• Crear reseñas falsas o manipular calificaciones.
• Interferir con el funcionamiento de la plataforma o acceder a datos de otros usuarios.

Podemos suspender o eliminar cuentas que incumplan estos términos.

Contenido que publicás

Seguís siendo titular de tus fotos y textos. Nos autorizás a mostrarlos dentro de la plataforma para prestar el servicio.

Responsabilidad

Incidencia no garantiza la calidad, el resultado ni la disponibilidad de los servicios de los profesionales. En la medida que la ley lo permita, no respondemos por daños derivados de la relación entre clientes y profesionales. Esto no limita los derechos que la ley de defensa del consumidor te reconoce.

Privacidad

El tratamiento de tus datos se explica en la política de privacidad.

Cambios

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. Si seguís usando Incidencia después, se entiende que la aceptás.

Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Consultas: manuel@incidentfix.app.